Nasi Klienci...

“Oni nawet wyprzedzają praktykę”

“Oprogramowanie Reflex 3000 można tylko chwalić”, mówi Wilco Brinkhorst z Grupy Game&Poultrya. Grupa zajmuje się dostarczaniem drobiu i dziczyzny, zarówno w stanie surowym, jak i przetworzonym, do hoteli, restauracji, firm gastronomicznych, centrów kongresowych i kuchni szpitalnych. „Jesteśmy całkowicie uzależnieni od systemu, bez niego nie wiedzielibyśmy co robić. Bylibyśmy kompletnie zagubieni!” Victor Brinkhorst dodaje: „W zasadzie może on robić wszystko, jego możliwości są nieograniczone. System jest świetny. A ponadto jest dziecinnie prosty w obsłudze i nadzwyczaj przyjazny w użytkowaniu, nawet instrukcje są zrozumiałe.” Obaj bracia uważają, że ReflexSystems w pełni spełnia oczekiwania rozbudzone przez ich slogan reklamowy: „odzwierciedla rzeczywistość”. Victor mówi: “ Tak, tak właśnie jest. A ponadto, idą nie tylko z duchem czasu, ale nawet go wyprzedzają, jak na przykład było z identyfikowalnością produktów, która jest teraz obowiązkowa. Nie tracą czasu na zastanawianie się jak podejść do problemu, proponują gotowe rozwiązania jeszcze przed wejściem nowych przepisów w życie. Przewidują i szybko reagują na nowe możliwości i wymagania. Teraz na przykład najnowszym trendem jest zamawianie przez Internet, tak więc już mają odpowiednie rozwiązania. Jest to zespół pełnych entuzjazmu ludzi, którzy pomagają nam w prowadzeniu firmy.”

Victor Brinkhorst, Dyrektor Grupy G&P

“ReflexSystems jest partnerem, z którym od razu można się dogadać.”

Holland Food Service z Wijchen cieszy się doskonałą reputacją na rynku producentów i dostawców warzyw i owoców (surowych i gotowanych), gotowych połproduktów spożywczych oraz produktów głęboko mrożonych dla kuchni żywienia zbiorowego. Kontroler Bas Ceelen mówi, że firma zamierza utrzymać pozycję lidera rynku. „Reagujemy na szybko zmieniający się rynek ciągle udoskonalając nasz asortyment, technologię produkcji, jakość i obsługę. Automatyzacja procesów powinna wspierać tę filozofię. Prezentujemy firmie ReflexSystems nasze życzenia, oni jednak również sami podejmują inicjatywę. Ich modułowy system ma wielką zaletę: Można najpierw wybrać wszystkie podstawowe moduły, które pragnie się wykorzystywać, a później po kolej rozbudowywać system dodając kolejne moduły.” „Holland Food Service również posługuje się modułem zamawiania przez Internet. Moduł ten ułatwia klientom składanie zamówień i umożliwia lepszy wgląd do naszego, liczącego ponad 15 tys. produktów, asortymentu.” Bas Ceelen wyjaśnia: „W każdej chwili klienci mogą otrzymać dodatkowe informacje odnośnie swoich zamówień, szczegółowa statystyka sprzedaży jest dostępna w każdym momencie. Zakres naszego asortymentu ciągle rośnie, a katalog uaktualniany jest automatycznie. Zaletą takiego rozwiązania jest to, że opracowany według indywidualnych potrzeb system jest dostosowany do działania naszej firmy.”

Bas Ceelen, Kontroler w Holland Food Service

“Używamy modułów, które służą naszym celom”

“Nie moglibyśmy działać bez doskonałej automatyzacji procesów. Nasza firma w głównej mierze korzysta z Reflex 3000 firmy ReflexSystems; mamy już trzyletnie doświadczenie w pracy z systemem. Korzystamy jedynie z tych elementów, które służą naszym celom, to znaczy, że nie jesteśmy zainteresowani opcjami, które są dla nas zbytecze” Marco Boltze jest managerem zakładu w firmie Verhaaren, z oddziałami w Tilburg i Venlo. Verhaaren zajmuje się hurtową sprzedażą ziemniaków, warzyw i owoców oraz dostawą tych produktów w postaci gotowej. Elastyczność i niezawodność dostaw w niezliczonych kombinacjach produktowych stawia wysokie wymagania dla systemu komputerowego. „Prowadzimy działalność handlową w szczególnej gałęzi przemysłu: pracujemy na podstawie cen dziennych, a czasem nawet cen, które zmieniają się w ciągu dnia. Wymaga to wysokiego poziomu elastyczności. Nie chcemy wielokrotnie, wprowadzać do systemu tych zmian a później na koniec zobaczyć je wszystkie na fakturch. I to nam się udaje. ReflexSystems, tak jak my, optuje za praktycznym podejściem.” Marco Boltze mówi również o produktach złożonych takich jak warzywa na zupę, opakowania zawierające np. kalafior, por, cebulę i marchew. „System jest tak zaprogramowany, że od razu można zobaczyć cenę ostateczną.” Podoba mu się również sposób, w jaki ReflexSystems wspiera swoich klientów: „Mieli już gotowy moduł identyfikacji i monitorowania przewidując wprowadzenie Ogólnego Prawa Żywnościowego w dniu 1 stycznia 2005r. Nigdy nie czekają aż klient zaproponuje rozwiązanie; sami podejmują inicjatywę w oparciu o doświadczenie i znajomość rynku.”

Marco Boltze, Manager zakładu Verhaaren AGF

“Interesujący, także dla mniejszych firm”

Hurtownia ryb morskich Gebr. Muys nie tylko posiada prawie cały zakres modułów Reflex 3000, lecz także pięć terminali Flex 3000 CT. „Jest do dobry sprzęt, który nadaje się do stosowania w środowisku wilgotnym - tam, gdzie są ryby, zawsze jest też i woda” mówi Willem Vedder. 1 października 2003r. System został po raz pierwszy uruchomiony w hurtowni ryb morskich. W Spakenburg, wszystkie ryby są przetwarzane przez około siedemdziesięciu pracowników i dostarczane sprzedawcom ryb, sklepom rybnym i hurtowniom. Wśród odbiorców znajduje się coraz większa grupa firm z zagranicy. Stali klienci otrzymują towar dwa do trzech razy w tygodniu, zwykle nocą. Willem Vedder mówi: „Korzystamy z systemu od roku. Zawsze na początku pojawia się kilka niewielkich spraw, które trzeba poprawić, jest to nieuniknione, wdrożenie nie zawsze przebiega całkowicie zgodnie z planem. Przez ten cały czas jednak wszystko funkcjonowało doskonale i muszę powiedzieć, że jestem bardzo zadowolony z systemu. Jest on bardzo rozbudowany i oferuje mnóstwo praktycznych możliwości w zakresie statystyki i analizy. Dzięki konfiguracji modułowej można kupić tylko te moduły, które są potrzebne danej firmie; nie trzeba kupować wielu niepotrzebnych funkcji, z których i tak nie będzie się korzystać. Cecha ta sprawia, że system jest też interesującym rozwiązaniem dla mniejszych firm.”

Willem Vedder, Główny Automatyk Kennemer Fish Group, z filią Gebr. Muys.

“Elektroniczny system rejestracji zamówień przy pomocy bezprzewodowego skanera RF”

‘Prekursorzy w zakresie sprzedaży hurtowej”, to synonim Horesca Smulders z siedzibą w Goirle w prowincji Brabant. „Chcemy ciągle prezentować naszym klientom nowe i ekscytujące koncepcje oraz być liderem nowych technologii. Cel ten w równym stopniu stosuje się do automatyzacji, nawet jeśli oznacza konieczność dokonywania większych inwestycji z tego tylko powodu, że robimy je jako pierwsi.” Stefan Smulders jest managerem Smulders, firmy dostarczającej produkty do hoteli, restauracji i firm cateringowych. Przedsiębiorstwo ściśle współpracuje z ReflexSystems na polu automatyzacji procesów. Dzięki właśnie tej współpracy, Horesca Smulders mogła wdrożyć system bezprzewodowej realizacji zamówień przy wykorzystaniu impulsowego skanera RF. Osoby realizujące zamówienia mają bezpośredni dostęp do paragonu sprzedaży, który jest generowany przez system. Cała działalność jest teraz całkowicie skomputeryzowana, co nie tylko powoduje oszczędności, lecz także przyczynia się do ochrony środowiska. Dzięki nowemu systemowi znacznie zmniejszyła się statystyka błędów w działalności Horesca Smulders. Stefan Smulders mówi: “Oszczędzamy również na kosztach kontroli zamówień, ponieważ nie jest ona już konieczna. Pozwala to zaoszczędzić nawet do czterdziestu godzin w tygodniu. Skaner natychmiast wskazuje, czy wybrano właściwy produkt, czy wszystkie pozycje zamówienia zostały wybrane i wszystkie pozycje zgromadzone. A jeśli i tak coś pójdzie nie tak, zawsze można dojść, w którym miejscu powstał błąd i podjąć kroki umożliwiające uniknięcie takiego samego błędu w przyszłości.”

Stefan Smulders, manager ds. rozwoju produktu w Horesca Smulders

“Nie można nie zauważyć, że system został zaprojektowany przez praktyków.”

“Kiedy tylko rozpocznie się pracę z Reflex 3000, od razu można zauważyć, że system został opracowany przez rzeźników, to jest ludzi posiadających praktyczne doświadczenie w branży mięsnej. Oni rozumieją, że trzeba odczytać wszystkie szczegółowe dane klienta i jego historię rzucając tylko okiem na ekran i wydrukować specyfikację za jednym naciśnięciem klawisza. Mogę w pełni poprzeć twierdzenie, że ReflexSystems odzwierciedla rzeczywistość.” Peter Pruim, manager ds. zakładu i systemów w Fresh Centre Almere, z entuzjazmem wypowiada się o Reflex 3000: “Kiedy zaczęliśmy automatyzować nasze procesy jakieś piętnaście lat temu, szybko zaczęliśmy współpracować z ReflexSystems. Natychmiast nabrałem zaufania do ich systemu, ponieważ osoby które je opracowały miały przygotowanie zawodowe z rzeźnictwa. Szybko dokonaliśmy wyboru, a podjętej decyzji nie żałowałem nigdy. Bez Reflex 3000 w Vers Centre Almere panowałby kompletny chaos.” Peter Pruim dodaje: “wszyscy w firmie korzystają z systemu. Jest to jeden z jego uroków, posiadanie modułów odpowiednich dla różnych oddziałów, które mogą być wszystkie połączone w całość. Kolejną ważną zaletą jest niezawodność - system jest bardzo stabilny. Prawnie nigdy nie mamy z nim problemów, a problemy z systemem to sprawa krytyczna w naszej branży, gdyż na co dzień pracujemy z produktami świeżymi. Wszystko musi przebiegać szybko, po prostu nie możemy sobie pozwolić by na kilka godzin wysiadł nam system”, mówi Peter Pruim.

Peter Pruim, manager zakładu w Fresh centre Almere